您的位置:首页 >教育科研>教学文件> 详细内容

旅游服务与管理专业人才培养方案

来源: 发布时间:2020-06-28 浏览次数: 【字体:

1

旅游服务类 旅游服务与管理专业

 

 

 

 

旅游服务与管理专业人才培养方案

 

 

 

 

 

0c9873351f8e4076bb030b3db1124269.Jpeg

 

 

 

 

 

 

 

适用年级:2018

2018年8月

 

 

 

目录

 

 

一、专业名称以及代码………………………………………………1 二、入学要求……………………………………………………………1 三、基本学制……………………………………………………………1 四、职业面向……………………………………………………………1 五、毕业标准……………………………………………………………2 六、培养目标及人才培养规格…………………………………………2 七、人才培养模式与课程体系…………………………………………5 八、专业课程描述………………………………………………………8 九、教学进程……………………………………………………………22 十、教学组织与实施……………………………………………………23 十一、师资配置与要求…………………………………………………25 十二、实践教学条件配置与要求………………………………………28 十三、其他………………………………………………………………30

 

一、专业名称以及代码 

专业名称:旅游服务与管理 

专业代码:130200 

二、入学要求

初中毕业及以上学历或具同等学历者。

 、基本学制

3 年。模式“2.5+0.5”,即两年半在校学习文化、专业理论和专业技能,三年二 期到合作企业对口岗位进行对口岗位顶岗实习。

四、职业面向

本专业(旅游服务与管理,专业代码 130200)学生的职业范围主要涉 及旅行社导游员、景区讲解员、旅行社文员、旅行社门市接待。

 4-1 旅游服务与管理专业主要职业岗位

 

序号

主要向就业岗位

岗位主要工作任务

职业能力要求

职业技能等级证

书或行业证书

1

导游员

安排和组织游客参观、游

熟悉地陪、全陪、

导游证(初级)

 

8ff51f245b584c168668a58e88140e11.Jpeg

 

 

 

 

 

 

览,负责向游客做导游、

领队、散客导游服

讲解、介绍当地文化和旅

务规范

游资源,保护游客的人身

和财物安全,协助处理旅

游途中遇到的各种问题

2

景点讲解员

组织游客游览景点,负责

讲解景点的历史

景点景区讲解员

所在景区、景点讲解,解

背景、特色、地位、

(初级)

答游客的问询,引导购物

价值等方面,充分

及相关活动;休闲农庄导

利用导游讲解方

游与定点讲解

法和技巧,使讲解

内容生动、形象、

易懂

3

旅行社文员

负责相关供应商资源的

具有较强的语言

旅行社计调师

开发和维护,完成境内与

表达能力、理解能

(助理师)

 

 

 

 

境外客户需求的对接,与

力以、判断能力资

 

履行产品供应商落实预

源整合能力、综合

订酒店、用餐、交通、领

驾驭能力,对相关

队等资源,在团队运行期

市场有一定的了

间监控团队运行状况、及

解,具有团队合作

时解决各类突发问题

精神组织协调能

力,工作勤奋,有

较强的责任

4

旅行社门市接待

接待来访旅行社咨询客

能准确的理解客

旅游咨询师

人以及电话咨询客人,推

户需求,为客户提

(助理师)

荐、介绍旅游商品,提供

供咨询服务,熟练

合理的建议协助签订旅

介绍相关旅游产

游合同,收集意见并解答

品信息并运用多

游客问题

种销售方法推介

产品,完成客户资

料登记并管理客

户的基本信息,按

规程执行客户的

委托,准确的进行

款项结算和处理

客户的一般投诉

 

 

五、毕业标准

1.思想健康,树立正确的世界观、人生观和价值观;遵纪守法,诚信守信,具有 文明礼貌与行为习惯;身心健康,具有健全的人格、良好的与人沟通交流能力,思想 品德评价合格。

2.具有良好的学习态度和吃苦耐劳的工作作风,修满教学计划规定的全部课程, 公共课和专业课考核成绩合格,顶岗实习与社会实践鉴定合格。

3.取得学校规定的相关证书。

六、培养目标及人才培养规格

(一)培养目标

 

本专业坚持以德树人,主要面向县域及周边地区旅游产业发展,培养德、智、体、 美全面发展,具有良好职业道德,从事景点(区)讲解、导游带团服务、旅游计划调 配、休闲农庄服务等工作的高素质劳动者和技能型人才,使本专业成为县域及周边旅 游技能型人才培养中心、创业培训中心。

 

 

(2)人才培养规格 

1.职业素质

(1)具有良好的职业道德。

(2)具有主动、热情、甘于奉献的服务意识,诚实守信、爱岗就业。

(3)具有良好的旅游行业行为规范、礼仪素养和美学素养。

(4)具有良好的人际沟通能力和团队协作精神。

(5)具有安全生产意识,节约资源,倡导绿色消费。

(6)具有适应行业变化,自我提升的潜质和继续学习的能力。

2.专业知识技能

(1)掌握旅游服务相关的历史、地理、宗教、民俗、建筑、园林、饮食、文学 等基本知识的应用能力。

(2)掌握旅行社运营知识,熟悉各部门分工,能胜任旅行社基层岗位。

(3)掌握旅游政策法规知识,能在工作中有效沟通并获得认可。

(4)掌握旅游心理学知识,能与客人有效沟通。

(5)掌握汉语相关知识,能使用标准普通话进行服务,普通话达到二级乙等及以 上水平。

(6)掌握周边县域概况,具备县域及周边主要旅游景区(点)及常规旅游线路的 讲解能力。

(7)掌握现代办公设备技术,能使用岗位设备和业务软件。

(8)取得导游、旅游咨询师、旅游计调师、景区讲解员、计算机操作员等 1  2 种职业资格证书。

专业(技能)方向——旅行社导游

(1)掌握旅行社导游服务相关的业务知识,能开展带团业务。

 

(2)掌握旅行社导游服务相关的人文知识,能在工作中有效运用。

(3)掌握旅游应急知识,能处理旅游突发事件。 专业(技能)方向——旅行社计调、外联

(1)掌握旅行社计调、外联、网点的业务知识,能开展岗位业务。

(2)掌握旅游电子商务知识,能熟练运用计算机网络技术开展工作。

(3)掌握旅游产品知识,能开展业务洽谈,能采购、组合、销售产品。

七、人才培养模式与课程体系 

1.人才培养模式

根据专业自身特点和优势,创新校企合作运行机制。充分发挥湖南商贸旅游职业 教育集团和县职教集团的作用,优化旅游服务与管理专业建设合作委员会,完善工作 机制,充分发挥企业专家在专业建设和人才培养过程中的作用,专业教师和企业专家 共同参与专业调研、人才培养方案的设计与开发。根据人才培养规格,立足县域旅游 产业发展,结合专业特点,在“校企合作、工学结合、顶岗实习”的大原则下,深入 开展校企合作,充分利用企业和学校两种教育资源和教育环境合作育人。与本县 XX 旅行社、XX 休闲农庄等企业合作,共同建立校内旅游服务公司及人才培养基地,通过 工学结合、反复交替、顶岗实习,创新“校内旅游服务公司+校外基地一体化”的具 有专业特点的人才培养模式。(见图 6-1)

 

 

e96f2fb817744bd09bc29553b08339f8.Jpeg

 

 6-1 专业建设与人才培养模式形成过程示意图

 

 

2.课程体系

本专业课程设置分为公共课、专业课、拓展课和顶岗实习与社会实践。公共课包 括思想政治、文化课等必修课程。专业课包括核心课、技能课、选修课。专业技能核 心课包括旅游政策法规、旅游概论、地域概况、旅游礼仪与形体训练、旅行社业务; 专业技能课包括旅行社计调业务、旅游市场营销与策划、导游实务、模拟导游;拓展 课包括人文素质拓展、专业能力拓展。顶岗实习与社会实践包括社会实践、顶岗学习。

顶岗实习与社会实践是教育教学的重要内容。顶岗实习包括旅行社门市接待、景 点讲解、旅行社导游、旅行社计调、旅游商品销售等实践性教学项目。社会实践包括 旅游行业社会调查、旅游专题讲座、座谈、旅游拓展能力应用、公益活动等实践活动。

拓展课包括人文素质拓展课和专业能力拓展课。人文素质拓展包括旅行社管理课

 

程,专业能力拓展课包括生态休闲农庄管理课程。

教学总时数 3330 学时,其中,校内学习 2790 学时,顶岗实习 540 学时。校内学

习课程中公共课 1116 学时、专业课 1674 学时。

课程体系详见图 6-2

 

 

 

 

 

顶岗实习与


?
课程名称

 

社会实践旅游行业社会调查 + 旅游专题讲座、座谈+


?
 

旅游拓展能力应用 +


?
 

 

公益活动

 

社会实践

 

人文素

质拓展

专业能 力拓展


#x200e顶岗实习旅行社门市接待 景点讲解 旅行社导游 旅行社计调 旅游商品销售

 

 

 

 

 

 

 

 

数学 英语 语文 劳动 思政

体育与健康 公共艺术

计算机应用基础


?
 

 

 

 

经济政治与社会哲学与人生 职业生涯规划 音乐篇

 

选修课心理健康教育 中华优秀传统文化 7


?
横向递进

 

3、实践教学体系

除理实一体化课程中包含的实践教学外,还设置包括校内实训室、顶岗实习 和素质拓展等实践教学体系。

在人文素质课程平台中,开设入学教育、职业素质体验与公益劳动等课程, 使学生通过企业实践体验职场氛围、认识职业岗位,培养职业素质。开设体育和 军事训练与国防教育,提高学生身体素质和团队协作意识,激发爱国热情,磨炼 学生意志,促使学生身心协调发展。

在职业核心能力模块,根据就业岗位对学生的能力素质要求,并根据职业能 力形成的规律,以“分层递进”的培养方式,在完成旅游礼仪与形体训练、导游 业务、旅行社业务、休闲农庄业务等理实一体化课程后,开设模拟导游实训,使 学生通过模拟导游专项训练,能获取讲解员职业资格证书,提高岗位实践能力。 抓住旅游产业迅猛发展机遇,校企深度合作,有效利用校企合作基地,为学生在 校内和校外进行工学结合创造条件。通过校办产业形式(旅游服务公司)拓展“校 企合作”、“工学结合”的新途径,使学生的教学实习演变为实践性实习。依托 区域旅游资源和学校教育资源优势,深化与 XX 休闲农庄等企业合作开发旅游资源, 设计特色旅游线路,建设生态休闲农庄等,建立农村劳动力创业培训基地,培训 生态休闲、休闲农庄旅游、农产品采摘游为主的创业人才。

实施过程中,按照工作过程设计实训项目,基本技能实训项目主要在校内实

训基地完成,综合实训项目主要通过工学交替在校内旅游服务公司和合作企业完 成,三年级二期到合作企业对口顶岗实习,强化综合素质的培养。

八、专业课程描述

 

 8-1《旅游政策法规》课程描述

 

课程名称

旅游政策法规

课程编号

 

参考学时

144

开设学期

第一学期

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

   

1.了解法的基础理论知识和我国旅游业的法制建设;

2.了解我国的旅游法律制度;

3.熟悉合同的订立及其效力、履行、变更、转让和终止;

4.熟悉消费者权益保护法律制度;

5.熟悉旅行社管理法律制度;

6.掌握导游人员从业管理制度;等级考核制度以及导游人员的权 力和义务; 7.掌握旅游饭店的星级评定制度和旅游住宿业的治安管理制度;

8.掌握旅游安全事故的处理程序;

9.掌握出入境管理,出入境边防检查管理和中国公民出国旅游管 理办法; 10.了解中华人民共和国民用航空法和中华人名共和国铁路法;

11.了解文物资源和风景名胜区的管理,掌握旅游景区质量等级 评定;

12.掌握娱乐场所的设立和经营。

 

 

 

 

 

 

 

   

1.能分析和解释各法律关系主体的责权关系;

2.能签订旅游合同;

3.能处理合同无效、变更、转让及撤销;

4.能分析和处理旅游投诉;

5.能协助游客办理各种证照;

6.能带领游客通过出入境一关四检;

7.能正确处理旅游事故;

8.能向游客进行相关政策的宣传;

9.能引导游客行为;

10.能协调处理游客处理与住宿、餐饮、交通、保险部门间的旅

游纠纷;

11.能维护游客权益;

12.能遵守旅游从业人员的职业道德要求。

 

   

1.具备端正的政治立场,能自觉维护党和国家的政策法规;

2.具备严谨的工作态度和良好的法律意识;

3.具备较强的责任感;

4.具备遵纪守法、宾客至上、诚实守信、顾全大局、好学上进的

职业道德。

 

 

 

 

 

   

主要教学内容包括四大学习项目:解析基础法律知识、解析行业管理法

律制度、解析游客行为相关法律制度、解析旅游相关行业管理法律制度;十

二大学习任务:  法的基础理论知识、我国旅游法律制度、合同法律制度、消费

者权益保护法律制度、旅行社管理法律制度、导游人员管理法律制度、出入

境管理法律制度、旅游安全管理制度、旅游资源管理法律制度、旅游饭店管

理法律制度、旅游交通运输管理法律制度、娱乐场所管理法律制度。通过典

型案例的分析,提升学生旅游政策与法规的知识。

   

 

旅游政策法规是一门理论性很强的课程,建议教师在本课程的教学中采

用信息化教学、案例教学、分组学习等教学方法,使学生掌握必备的知识。

 

表 8-2 《旅游概论》课程描述

 

课程名称

旅游概论

课程编号

 

参考学时

72

开设学期

第二学期

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

   

1、了解旅游产生的过程;掌握旅游的定义;

2、了解世界旅游、旅游业不同历史阶段的特征;掌握现代旅游 和旅游业迅速发展的根本原因; 3、掌握旅游者的定义及旅游者的分类;

4、掌握旅行社的概念、类型及作用;了解旅行社的职能、业务 及旅行社质量保证金; 5、了解旅游者的流动规律;掌握旅游市场的概念及形成条件;

6、了解生态旅游资源;掌握生态旅游的概念和特点;

7、掌握世界旅游业的发展趋势。

   

1 能正确分析问题、看待历史;

2、能够了解并掌握旅行社的运营模式;

3、能够独立思考问题,具有前瞻意识;

4、能够具备对旅游市场的开拓精神和竞争意识、技能、态度等。

 

 

   

1、具备良好的旅游职业意识(形象意识、服务意识、协作意识 等)、职业道德; 2、具备实事求是的作风和良好的社会实践意识;

3、具备创新精神和拓展能力、爱岗敬业;

4、具备较强的语言表达、职业沟通和协调能力;

5、具有团队协作精神。

 

 

   

 

本课程主要解学内容包括七大学习项目:解析旅游的产生,定义和内容等旅游 概述;解析旅游发展的历史;解析旅游活动的基本要素;解析旅游业的构成; 解析旅游市场的概念、形成条件、旅游者的流动规律、旅游市场细分的标准、 我国的旅游市场;解析生态旅游可持续发展、;解析世界及我国旅游业的发展 趋势。

   

本课程是一门理论性较强的课程,建议教师根据学生特点和教学需要,进行课 堂角色扮演法,案例教学法,竞赛法等教学组织形式,根据学习的任务,灵活 变化,以提高课堂教学效果。

 

 

表 8-3 《旅游礼仪与形体训练》课程描述

 

课程名称

《旅游礼仪与形体训练》

课程编号

 

参考学时

162

开设学期

第一、二学期

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

1. 掌握头部、颈部、肩部、臂部、胸部、腰腹部、臀部、腿部的 形体训练; 2.掌握坐姿、走姿、站姿、蹲姿的训练,能从的感觉开始,即 体态感觉,以找到的正确的最佳的形体感

觉及精神状态;

3.了解维护良好个人形象、职业形象的意义;

4.能按仪容仪表礼仪规范塑造自身职业形象;

5.掌握正确的交谈、倾听和打电话的技巧;

6. 掌握与人交流中的白金原则与三一法则;

7.掌握社交礼仪中的介绍礼仪规范并正确、得体地运用;

8.掌握社交礼仪中的名片礼仪规范并正确、得体地运用;

9.掌握社交礼仪中的握手礼仪规范并正确、得体地运用;

10.掌握旅游从业人员语言的职业特点;

11.熟悉旅游从业人员的基本语言要求;

12.掌握礼貌用语的学习与运用;

13.掌握培养语言能力的方法;

14.旅游从业人员言谈的职业特点;

15.了解旅游从业人员言谈方式;

16.掌握旅游团队接待与服务礼仪程序。

 

 

 

 

 

   

1.掌握现代礼仪的概念、内涵;

2.掌握旅游接待人员化淡妆的技巧以及方法;

3.掌握旅游接待人员不同场合的着装原则;

4.掌握坐姿、站姿、走姿、蹲姿、表情礼仪以及鞠躬礼等姿势的规 范;

5.掌握旅游从业人员的交谈、倾听以及打电话技巧;

6.掌握旅游从业人员拜访、待客礼仪的流程及注意事项;

7.掌握导游从业人员的接待与服务礼仪规范;

8.掌握生活和工作中的各种言谈、交际的形体礼仪规范。

 

 

 

   

1.具有严谨的学习态度,良好的学习习惯;

2.具有标准化与规范意识;

3.具有耐心细致的工作作风和严肃认真的工作态度。

 

 

   

主要教学内容分为三大学习项目,每个学习项目分解为可执行的学习任务。

在教学过程中,因内容不同。按照工作流程和职业岗位对知识的要求选取教学

内容,引入工作真实案例,分解成为课程的每个教学模块、教学单元。对每个

教学单元都设计了工作任务与项目案例,学生在完成教学目标与任务过程中,

逐步提高职业技能。

   

本课程是一门理论与实践一体的课程,建议教师采用案例教学、分组学习、

情景模拟教学、信息化教学、项目教学及现场教学等课堂教学方法,使学生掌

握必备的知识。

 

表 8-4 《导游实务》课程描述

 

课程名称

导游实务

课程编号

 

参考学时

72

开设学期

第三、四学期

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

   

1、了解导游人员的概念和分类, 导游人员的职责,导游人员的 素质要求;

2、了解入、出境知识,卫生安全知识;

3、熟悉和掌握地陪、全陪和散客的导游服务程序和标准;

4、熟悉和掌握海外领带的服务程序;

5、掌握导游带团服务技能;

6、掌握导游语言与讲解技能;

7、熟悉和掌握游客个别要求的处理原则和程序;

8、熟悉和掌握旅游常见问题和事故的预防与处理;

9、熟悉和掌握旅游安全事故的预防与处理。

 

 

   

1、掌握带团程序和服务技巧,提高导游服务水平;

2、掌握导游语言技巧和常见的导游讲解方法,培养学生为游客 提供导游讲解服务的能力; 3、掌握导游服务中各种事故和问题的处理与预防,培养学生分 析问题和处理问题的能力和导游服务应变能力; 4、能独立完成接团、带团、送团等导游服务工作程序并提供优 质服务。

 

   

1、具有高素质导游员的文化修养;

2、具有良好的导游服务意识;

3、具有创新精神和拓展能力、爱岗敬业;

4、具有较强的语言表达能力、职业沟通和协调能力;

5、具有优秀的团队合作精神。

 

 

   

包括五大模块:模块一导游人员综述,模块二导游服务程序,模块三导游 服务技能,模块四旅游问题和事故的预防与处理,模块五附录(导游实务相关 知识)

十个项目:项目一 认识导游人员,项目二 地陪导游服务,项目三 全陪 导游服务,项目四 出境领队服务,项目五 散客导游服务,项目六 带团服务 技能,项目七 语言与讲解技能,项目八 游客个别要求的处理,项目九 旅游 中常见问题和事故的预防与处理,项目十 旅游安全事故的预防与处理。

   

 

本课程是一门理论与实践一体的课程,建议教师采用案例教学、分组教学、 情景模拟教学、信息化教学、项目教学及现场教学等教学方法,使学生掌握必 备的知识。

 

 8-5《旅行社业务》课程描述

 

课程名称

旅行社业务

课程编号

 

参考学时

196

开设学期

第二、三学期

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

   

1.了解旅行社发展历史;

2.熟悉旅行社的性质和特点;

3.掌握旅行社的具体业务范围;

4.了解旅行社在旅游业中的地位和作用、掌握并能正确运用旅行 社产品采购的原则和程序。

5.掌握产品推销方法;

6.掌握填写各种相关表格的方法;

7.掌握旅行社门市工作内容和对客服务流程,正确运用门市销售 技巧;

8.掌握电子商务在旅行社中的应用。

 

 

   

1.有旅游线路开发、设计的能力;

2.有旅行社产品服务采购的的能力;

3.有对旅游产品进行销售的能力;

4.有安排旅行社接团及出境旅游的能力;

 

5.有旅行社门市接待的能力;

6.具有运用电子商务的能力。

 

   

1.具有严谨的学习态度,良好的学习习惯;

2.具有标准化与规范意识;

3.具有耐心细致的工作作风和严肃认真的工作态度。

 

 

 

 

   

主要教学内容包括五大学习项目:旅行社的概述、旅行社的产品构成和开 发设计、旅行社产品的价格、促销和销售、旅行社团队业务运作和门市服务、 旅行社与电子商务;十四大学习任务: 旅行社发展简况、旅行社的业务范围、 旅行社产品的特征和分类、 旅行社产品的开发设计、旅行社产品的构成、旅行 社产品采购的程序和方法、旅游服务的采购原则和策略、旅行社的地位和作用、 旅行社产品的价格、旅行社产品的促销方法、旅行社产品的销售渠道、团队旅 游业务运作、旅行社门市服务、旅游电子商务综述、电子商务在旅行社中的应 用。通过典型案例的分析,提升学生旅游政策与法规的知识。通过现场教学, 提升学生模拟导游业务工作过程的操作能力。

   

 

本课程是一门理论与实践一体的课程,建议教师采用案例教学、分组学习、 情景模拟教学、信息化教学、项目教学及现场教学等课堂教学方法,使学生掌 握必备的知识。

 

表 8-6 《旅行社计调业务》课程描述

 

课程名称

旅行社计调业务

课程编号

 

参考学时

108

开设学期

第四学期

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

   

1.熟悉计调的岗位职责,熟悉计调工作的要求及熟悉产品设计的流 程和原则;

2 熟悉行程制定的内容、流程和原则,熟悉行程制定的内容、流程 和原则;

3.掌握接团业务的主要工作流程;

4.掌握出入境计调的操作流程;

5.熟悉计调采购工作;

6.熟悉办公室常用的 office、通讯软件的应用办公;

7.掌握部门业务管理的业务内容;

8.了解食、住、行、游、购、娱等基本知识。

 

 

   

1.能操作办公室常用的 office、通讯软件的能力;

2.能进行国内组团计调的操作的能力;

3.能进行国内接待计调的操作的能力;

4.能进行出入境计调的操作的能力;

5.能进行相关旅游服务的采购工作的能力;

6.能进行计调业务软件的应用的能力;

7.能对计调部门进行管理的能力;

   

 

1.具有严谨的学习态度,良好的学习习惯;

2.具有标准化与规范意识;

3.具有耐心细致的工作作风和严肃认真的工作态度。

 

 

 

 

   

主要教学内容包括九大学习项目包括计调工作认知、国内组团计调操作流 程,国内接待计调作流程、出入境计调操作流程、计调采购工作流程、计调业 务软件应用、计调部门的管理、计调工作必备知识、计调工作综合实践;十六 大学习任务: 认识计调工作、设计产品和制作流程、定价和报价及组织发团、 产品报价、组织接团、出境计调操作、入境计调操作、建立采购协作网络进行 采购、采购业务管理、应用通讯软件、office 办公软件、应用旅行社计调操作系 统、人员管理、业务管理、食、住、行、游、购、娱、其它、在企业集中完成 计调工作综合实践。通过现场教学,提升学生模拟导游业务工作过程的操作能 力。

   

 

本课程是一门理论与实践一体的课程,建议教师采用案例教学、分组学习、 情景模拟教学、信息化教学、项目教学及现场教学等课堂教学方法,使学生掌 握必备的知识。

 

表 8-7 《旅游市场营销与策划》课程描述

 

课程名称

旅游市场营销与策划

课程编号

 

参考学时

108

开设学期

第一学期

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

   

1.了解旅游市场营销导论的知识;

2.熟悉旅游市场营销的重要性;

3.掌握旅游市场营销的核心业务 

4.熟悉旅游营销市场调研的程序 

5.掌握旅游市场营销调研的各种方法 

6.掌握旅游市场分析的相关知识点;

7.掌握旅游市场营销策略的相关技能;

8.掌握旅游市场营销在旅游业中如何运用。

 

 

 

 

 

   

1.具有旅游营销环境的分析方法的能力;

2.能通过问卷进行旅游市场营销调研并撰写调研报告的能力;

3.能影响消费者的旅游购买决策 

4.学会对旅游市场进行细分并准确判断和选择旅游目标市场的能 力;

5.能学会对旅游产品进行恰当的市场定位的能力;

6.具备能根据旅游者需要开发、设计、组合旅游产品的能力;

7.具备制定旅游产品价格,并适时、恰当地调整价格的能力;

8.具有正确选择中间商、运用旅游营销渠道策略的能力;

9.能运用各种旅游促销手段进行有效促销的能力;

10.掌握所学营销学原理与策略在旅游住宿营销、餐饮营销、旅行 社营销、旅游交通营销、旅游目的地营销的运用。

 

   

1.培养学生快乐工作的态度 

2.培养学生良好的职业道德;

3.培养学生吃苦耐劳和敬业精神;

4.培养学生的创新意识 

5.培养学生具备良好的团队合作精神;

6.培养学生具备良好的心理素质。

 

 

   

主要教学内容包括四大学习项目: 旅游市场营销导论、旅游市场分析、旅 游市场营销策略、旅游市场营销在旅游业中的运用;十四大学习任务: 分析旅 游市场营销的重要性、旅游市场营销环境的分析、旅游者购买行为的分析、旅 游市场营销的调研、旅游市场的细分与分析、旅游产品的选择和运用、旅游产 品的定价、旅游产品的营销渠道选择、制定旅游产品促销方案、旅游住宿营销、 旅游餐饮营销、旅行社营销、旅游交通营销、旅游目的地营销。通过典型案例 的分析,提升学生对旅游市场营销与策划的知识。

   

 

本课程是一门理论与实践一体的课程,建议教师采用案例教学、分组学习、 情景模拟教学、信息化教学、项目教学及现场教学等课堂教学方法,使学生掌 握必备的知识。

 

 8-8《旅行社管理》课程描述

 

课程名称

旅行社管理

课程编号

 

参考学时

108

开设学期

第三学期

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

   

 

1.了解旅行社的产生与发展、旅行社的职能、业务和分类;

2.熟悉旅行社设立和法律条件;

3.掌握旅行社产品管理;

4.掌握旅行社计划采购管理与销售管理;

5.掌握旅游市场管理;

6.熟悉旅行社企业文化建设。

 

 

 

   

 

1.能分析旅行社的产生与发展、旅行社的职能、业务和分类;

2.能遵守旅行社法律条件;

3.能处理旅行社产品管理;

4.能处理旅行社计划采购管理与销售管理;

5.能处理旅游市场管理;

6.能遵守旅行社企业文化建设。

 

 

   

 

1.具有良好的职业道德、规范操作意识;

2.具有良好的语言表达能力;

3.具备良好的团队合作精神;

4.具有开拓创新的学习精神;

5.具有良好的思考问题、解决问题的能力。

 

   

 

旅行社的产生与发展、旅行社的职能、业务和分类;旅行社设立和法律条 件;旅行社产品管理;计划采购管理与销售管理;旅游市场管理;旅行社企业 文化建设。

 

   

 

 

本课程是一门理论性很强的课程,建议教师在本课程的教学中采用信息化 教学、案例教学、分组学习等教学方法。

 

 8-9《生态休闲农庄管理》课程描述

 

课程名称

《生态休闲农庄管理》

课程编号

 

参考学时

108

开设学期

第五学期

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

   

1.掌握生态农庄产生缘由;

2.掌握生态农庄定义和内容;

3.理解农庄主题的选择及特色定位;

4.掌握科学规划;

5.掌握减少农庄污染的方式;

6.掌握有机食物生产区服务内容;

7.掌握经济与生态的关系;

8.掌握有机食物生产区的对客服务;

9.了解生态农业技术对发展农庄的影响;

10.避免农庄发展对环境的负影响。

11.掌握本质属性和特点;

12.准确的区分生态农庄的不同类型;

 

   

1.能掌握农庄的规划理论;

2.能掌握农庄的人工创造植被;

3.能正确农庄的交通道路规划;

4.农庄的生产规划建设。

   

 

1.具有严谨的学习态度,良好的学习习惯;

2.具有标准化与规范意识;

3.具有耐心细致的工作作风和严肃认真的工作态度。

 

 

   

 

将《生态休闲农庄服务和管理》课程的教学内容分为四大学习项目,农庄 的规划、生态农庄的服务、农庄的生态规划、农庄的规划内容。每个学习项目 分解为可执行的学习任务。在教学过程中,引入工作真实案例,分解成为课程 的每个教学模块、教学单元。对每个教学单元都设计了工作任务与项目案例, 学生在完成教学目标与任务过程中,逐步提高职业技能。

   

 

本课程是一门理论与实践一体的课程,建议教师采用案例教学、分组学习、 情景模拟教学、信息化教学、项目教学及现场教学等课堂教学方法,使学生掌 握必备的知识。

 

表 8-10《模拟导游》课程描述

 

课程名称

模拟导游

课程编号

 

参考学时

108

开设学期

第三、四学期

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

   

1.掌握导游的服务程序与规范,具备全陪、地陪、领队、景区(点) 导游的服务程序与规范; 2.掌握丰富的史地文化知识。熟练掌握导游讲解过程中涉及到的历 史、地理、宗教、民族、风情特产、建筑园林等方面的基本知识; 3.熟悉政策法规知识。牢记国家现行方针政策,把握有关政策法规, 明确旅游者权利及义务; 4.具备丰厚的语言知识。具有扎实的汉语功底,具备一定的地方方 言和外语知识; 5.熟悉旅行生活常识。具备全面的旅行生活常识,如交通、通讯、 急救等知识,掌握丰富的生活常识,如卫生防疫、选购商品等常识; 6.了解旅游客源地与目的地知识。具备旅游客源地和目的地的基本 知识,包括客源地和目的地的居民文化传统、风俗禁忌、经济文化 等方面的基本知识。

 

 

 

 

   

1.具备能够独立完成导游词的编写任务及以生动形象的语言吸引 游客的能力; 2.具备能合理运用导游讲解技巧,并能有针对性得进行讲解的能 力; 3.具备能独立并较为完善的完成导游服务准备工作的能力;

4.具备能够熟练且独立做好接团准备、行前准备及送团准备的能 力; 5.具备能够认真的分析并较为完善的处理游客提出的特殊要求以 及突发事件的能力; 6.具备能够熟练填写日程表、结算表的能力;

7.具备熟练自然风情导游和人文景观导游的能力。

   

1.具有严谨的学习态度,良好的学习习惯;

2.具有标准化与规范意识;

3.具有耐心细致的工作作风和严肃认真的工作态度。

 

   

主要教学内容包括四大学习项目:导游讲解技能、导游服务程序、景观导 游十四大学习任务: 导游讲解服务及技能、导游语言与导游训练、接团的知识 准备、迎接与入住、参观游览过程中的导游服务、送站服务及后续工作、导游 词的编写、典型地貌景观导游、水体景观导游、其它自然景观导游、民俗风情 导游、古建筑导游、寺庙宫观导游、博物馆与主题公园导游。通过现场教学, 提升学生模拟导游业务工作过程的操作能力。

   

 

本课程是一门理论与实践一体的课程,建议教师采用案例教学、分组学习、 情景模拟教学、信息化教学、项目教学及现场教学等课堂教学方法,使学生掌 握必备的知识。

 

 

 

表 8-11 《地域概况》课程描述

 

课程名称

《地域概况》

课程编号

 

参考学时

108

开设学期

第一、二学期

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

   

 

1.熟悉本县的地理位置,县城、乡镇概况等知识;

2.掌握本县的山地概况及其主要的旅游资源和景观;

3.掌握本县的主要河流、渡口及其相关的旅游资源和景观;

4.熟悉本县主要的泉水、湖堰并掌握其相关的景点;

5.熟悉本县的主要洞穴和洞穴景观;

6.熟悉本县的休闲旅游资源。

 

   

 

1.具有一定的自主学习能力和创新能力;

2.具有娴熟的导游讲解技能;

3.具有一定的设计和开发旅游线路的能力;

4.具备特色导游词撰写能力。

 

   

 

1.具有耐心细致的工作作风和严肃认真的工作态度;

2.具备良好的职业习惯;

3.具备良好的团队合作意识。

 

 

 

   

 

 

本课程主要教学内容包括六大学习项目:本县地域概述,本县四大山脉,本县 河流和渡口,本县泉水和湖堰,本县洞穴景观,本县休闲旅游;十一大学习任务: 本县地域概况简介,本县主要旅游景观,太清山脉及其旅游景点,石鹤.石慈山脉 及其旅游景点,十九峰山脉及其旅游景点,观国山脉及其旅游景点,本县主要的河 流和渡口及其相关的景观,本县主要的泉水和湖堰及其相关的旅游景点,本县主要 的洞穴景观,本县旅游资源,本县旅游产品。

 

   

 

 

本课程是一门理论性很强的课程,建议教师在本课程的教学中采用信息化教 学、案例教学、分组学习法、讲授法等教学方法,使学生掌握必备的知识。

 

九、教学进程

 

 9-1旅游服务与管理专业教学进程安排表

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

课程名称

检测

方式

各学期周学时安排

 

   

 

 

 

 

学时学分

一年级

二年级

三年级



总学 时

 

学分

18

18

18

18

18

18


 

 

 

 

 

     

1

 

   

 

 

经济政治与社会

 

36

2

2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

34%

2

哲学与人生

 

36

2

 

2

 

 

 

 

3

职业生涯规划

 

36

2

 

 

2

 

 

 

4

职业道德与法律

 

36

2

 

 

 

2

 

 

5

 

心理健康

 

36

2

 

 

 

 

2

 

6

中华传统文化

7

 

 

 

  

 

 

 

 

语文

 

198

11

2

2

2

2

3

 

8

数学

 

180

10

2

2

2

2

2

 

9

英语

 

144

8

2

2

2

2

 

 

10

计算机应用基础

 

72

4

2

2

 

 

 

 

11

体育与健康

 

180

10

2

2

2

2

2

 

12

公共艺术音乐篇

 

36

2

2

 

 

 

 

 

15

公共艺术美术篇

 

36

2

 

2

 

 

 

 

16

劳动

 

90

5

1

1

1

1

1

 

小计

1116

62

270

270

198

198

180

 


 

 

 

 

 

 

 

    

17

 

  

 

 

 

旅游政策法规

144

7

8

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

50%

18

旅游概论

72

7

 

4

 

 

 

 

19

地域概况

108

6

3

3

 

 

 

 

20

旅游礼仪与形体训练

162

8

4

5

 

 

 

 

21

旅行社业务

196

10

 

5

6

 

 

 

22

  

 

 

旅行社计调业务

108

8

 

 

 

6

 

 

23

旅游市场营销与策划

108

8

6

 

 

 

 

 

24

导游实务

72

7

 

 

2

2

 

 

25

模拟导游

108

8

 

 

3

3

 

 

26

  

 

 

茶艺

72

4

 

 

 

4

 

 

27

会展服务

108

4

 

 

 

 

6

 

28

中国古建筑与园林

108

4

 

 

6

 

 

 

29

智慧旅游与导游

90

4

 

 

 

 

5

 

30

  

旅行社管理

108

4

 

 

 

6

 

 


31

生态休闲农庄管理

108

4

 

 

 

 

6

 


小计

1674

93

288

288

360

360

378

 


顶岗实习

540

 

 

 

 

 

 

16%

 

 

总课时、总学分、周学时数

3330

155

31

31

31

31

31

 

 

 

校本课

普通话

 

 

 

 

1

1

1

1

1

 

 

活动

 

 

 

 

2

2

2

2

2

 

 

班会

 

 

 

 

1

1

1

1

1

 

 

 

 

10、教学组织与实施 

1、教学组织形式

(1)基本教学环节 

公共课教学建议采用“课前预习→教师讲授→师生互动→考核评价”基本环

节。其中,课前预习一般包括明确问题和任务、检索收集信息,并整理预习中的 疑问;教师讲授一般包括备课、上课、课外作业和课外辅导;师生互动应充分发 挥学生的主体作用和教师的主导作用;考核评价应引导学生积极思考和回答问题, 做到过程考核和终结考核相结合。

专业课教学建议采用“信息、计划、决策、实施、控制、评价”六步法,通 过模拟导游的工作环境,让学生亲身参与到工作过程之中,学习和掌握与工作过 程相关的知识和技能,学会从工作过程的全局出发分析、解决问题,从而获得与 工作岗位更贴近的工作能力。

(2)主要教学组织形式 

根据课程性质,教学组织形式可多种多样,建议采用班级授课、分组教学、

校外实践、技术讲座等教学组织形式。如,公共课可采用班级授课、校外实践、 知识讲座,专业课可采用班级授课、分组教学、校外实践。

2、教学方法与手段

采用“项目载体、任务驱动”的理实一体化教学模式,按照企业工作过程开 展项目教学、案例教学,积极采用现场教学、信息化教学等,强化顶岗实习和社 会实践。

(1)项目教学:以能力培养为目标、以学生为主体、以典型的旅游路线为载 体、以仿真的实训环境为场地,对每一个模块开发子项目,依托任务项目全面实 施项目教学。

2)案例教学:精选典型旅游服务或安全事故作为案例,组织教学活动。激 励学生综合运用自己已有的理论知识和技能分析、解决实际问题。

(3)现场教学:依托校内旅游服务公司和校外实习实训基地,以培养学生在 岗位中的实际操作能力,通过景点讲解、旅游线路的策划与计调,在真实的工作 环境中进行现场教学,让学生亲身参与到工作过程之中,学习和掌握与工作过程 中相关的知识和技能,学会从工作过程的全局出发分析、解决问题。专家指导激 发学生的创新意识。开展多种课外教学活动,如举行“导游风采大赛”  县域 及周边景点导游讲解” 等技能大赛加强学生课外练习、活动。使其熟能生巧,巧 中就可能创新。并经常聘请行业专家到学校进行学术讲座,开拓学生视野。

(4)信息化教学:充分利用多媒体教学设备与资源,积极推行以信息化为主 宰的教学手段,充分调动学生学得积极性和教师教的积极性,提高教学质量。

3、顶岗实习与社会实践教学方法

顶岗实习与社会实践由学校、实习单位(实训基地)、学生三方共同参与完 成。学校在三方中处于主导的地位,全面负责学生顶岗实习与社会实践的组织、 实施和管理,实习单位(实践基地)主要负责学生顶岗实习的技能训练或主持社 会实践活动,同时要配合学校加强学生管理。

制订完善的学生顶岗实习与社会实践的制度,切实加强顶岗实习与社会实践 的教学管理,配备专业教师专职指导和专门管理人员。

提前与顶岗实习与社会实践基地(单位)进行沟通,制订科学合理的实施方 案。每学期定期检查和监督实施情况,向基地(单位)、指导教师和学生了解顶 岗实习与社会实践的情况,听取对顶岗实习与社会实践工作的意见和建议,并做 好检查记录。

4、考核与评价

(1)多样化评价 

每门课程以及课程的每个训练项目,采取过程评价与结果评价相结合,诊断

性评价与形成性评价相结合,单项评价与综合评价相结合的多种评价方式。评定 内容包括:知识目标的考核,考核方法可灵活多样,如平时作业、课堂练习、小 测验及期末理论考试;能力目标的考核,采用技能考核形式,在完成训练项目过 程中,全面考核学生的专业知识、专业技能和职业素养。专业课程教学评价应以 学生作品为核心,改革学生培养质量评价方法,建立以学生作品为导向的职业教 育质量评价制度。

(2)多主体评价 

学校围绕教学相关工作,成立学生、教师、用人单位和社会广泛参与的专业

教学质量监控组织,建立多方共同参与评价的开放式综合评价制度。专业方面, 以社会对专业的认可度、用人单位对专业人才培养质量的满意度、毕业生就业率 和就业竞争力,以及起薪点作为专业质量的评价标准;学生方面,本着成才先成 人的指导思想,注重学生思想素质教育,由用人单位、社会、家长、学校等多方 共同参与的对学生的职业能力和综合素质进行考核;教师方面,以学生的满意度、 教师教学能力、对专业建设的贡献和社会服务能力三方面作为评价标准。做到评 价主体多元化。

3综合技能考核 

按照行业通用规范和要求,对照旅游行业职业标准,以及职业资格证要求,

开展专业技能综合考核。引导学生参加地方导游讲解员、全国导游资格证考试, 推行“双证书”制。同时对学生在实际操作过程中的职业素养进行综合评价。

3人文素质测试 

逐步建立学生人文素质测试制度,对学生开展必须掌握的文化科学知识,人

文素养和综合素质测试,通过对学生人文素质测试进行综合评价,评价学校德育 和公共课教学质量。

十一、师资配置与要求 

1、总体要求

通过国内外培训、企业锻练,培养专业带头人和骨干教师,从行业企业聘请 专家、技术能手作为兼职教师,选派专任教师下企业顶岗实践,提高专任教师实 践能力和新技术应用能力,建设专兼结合的课程教学团队,保障人才培养模式的 实施。

(1)按照《湖南省中等职业学校机构编制标准(试行)》(湘编办〔2009〕 22 号)要求,本专业师生比为 1:14.5,其中专任教师不低于教职工总数的 85%, 按照 50 人/班的教学班测算,本专业应配置专任教师 39 名,其中专业教师 33 名,

兼职教师 6 名。

(2)公共课教师应具有与任教课程对口的全日制本科及以上学历,并取得中 等职业学校教师资格证书;

 

(3)专业课专任教师应具有与任教专业对口的本科及以上学历,并取得中等 职业学校教师资格和任教专业相应的职业资格证,根据需要聘任行业现场专家 6 人 担任兼职教师;

(4)实习指导教师应具有与任教专业对口的专科以上学历,并取得高级及以 上职业资格。

2.专业带头人的基本要求

(1)具备中职教育认识能力、发展方向把握能力、课程开发能力、教研教改 能力、学术研究尤其是应用技术开发能力、组织协调能力。

(2)具备教研教改能力和经验,具有先进的教学管理经验。

(3)具备较强专业水平、专业能力,具备创新理念。

(4)成为专业建设的龙头,具备最新的建设思路,主持专业建设各方面工作。

(5)指导骨干教师完成专业建设方面的工作。

(6)能够胜任专业核心课程开发和建设工作。

(7)能够主持及主要参与课题研究。

(8)有一定的相关企业经验,具有较强的旅行社服务与管理组织经验和专业 技能,能够解决旅行社工作的实际问题。

3.专任老师、兼职老师的配置与要求

专任老师、兼职老师的配置与要求见表 10-1。

 

专业 核心 课程

 

能力结构要求

专任教师

兼职教师

数量

要求

数量

要求

 

 

 

 

 

   

能熟练掌握导游人 员的类型与职责。掌握 地陪的导游服务规范, 全陪导游服务规范,出 境领队服务规范,散客 导游服务规范。掌握导 游带团技能。掌握导游 服务问题及事故的处理 和预防。具备旅游安全 事故的处理和预防的能 力。

 

 

 

 

 

 

 

3

关心爱护学生;         历,就有较强的组织 教学能力。

 

 

 

 

专业

 

能力结构要求

专任教师

兼职教师

核心

数量

要求

数量

要求

课程

     

能分析和解释各法

 

 

 

 

 

 

2

具有本科及以上

 

 

        

学历,就有较强的组

系;能签订旅游合同;

织教学能力;具有导

能处理合同无效、变更、

游及景点讲解的实践

转让及撤销;能分析和

操作能力。

处理旅游投诉;能正确

处理旅游事故;熟知相

关旅游政策。

 

旅游

掌握旅游礼仪与形

 

 

 

 

 

 

2

具有本科及以上

 

 

体训练的基本知识、旅

学历,就有较强的组

礼仪

游接待人员化淡妆的技

织教学能力;具有导

与形

巧以及方法,具有一定

游及景点讲解的实践

体训

的修养、掌握现代礼仪

操作能力。

的概念、内涵和思维能

力,以及具备导游从业

人员的接待与服务礼仪

规范。

 

 

 

 

 

   

熟悉石门县的地理

 

 

 

 

 

 

 

1

关心爱护学生;

 

 

 

 

 

 

 

1

大专以上学历,有

位置,县城、乡镇概况

       

      

等知识。掌握石门县的

历,就有较强的组织

    3  

山地、水系、泉湖、洞

教学能力;一定的规

上;熟悉职业教育

穴和休闲旅游资源及景

划和开发旅游线路的

的特点;能结合本

点等知识。具有开发旅

能力。具有热爱家乡

      

游项目、设计旅游线路

的感情。具有热爱本

      

的能力。具有带领旅游

土旅游工作的兴趣和

的教学。在石门县

团队进行各项旅游项目

能力。

      

的技能。

究方面有所成就。

 

 

 

   

能够结合旅游者的

 

 

 

 

 

 

3

具有本科及以上学

 

 

需求分析旅游市场的开

历,具有分析、辨析、

发;能够用旅游资源开 发和保护的知识深入分

系统性的旅游思维方

法;具有较强的组织 教学能力。

析旅游资源实际应如何

开发;能够运用旅游业

发展对旅游目的地所带

来的系列影响分析如何

 

 

专业 核心 课程

 

能力结构要求

专任教师

兼职教师

数量

要求

数量

要求

 

引导旅游业实现有效可 持续发展;能够运用基 础知识分析当地旅游业 的发展状况。

 

 

 

 

 

 

 

    

能快速获取旅游及 旅行社行业的最新动态 和行业资讯。能独立设 计团队路线、散客路线、 专项旅游路线产品。能 独立做好旅游团队、散 客从外联、接待到计调 业务落实等一整套业务 操作。

 

 

 

 

 

 

4

具有本科及以上 学历,就有较强的组 织教学能力;具有导 游及景点讲解的实践 操作能力。

 

 

 

 

 

 

1

     历,有从事导游及 相关行业经验 3  以上;熟悉职业教 育的特点;能结合               学的教学。具备旅 行社经理资格证。

 

4.教师进修培训要求

(1)专任教师每两年必须有两个月企业实践或社会实践经历。

(2)专业课专任教师每五年必须参加一次国家级或省级培训。公共课教师应 参加教育教学或新技术的培训。

(3)专任教师每年必须参加一次校外教育教学研究活动。

十二、实践教学条件配置与要求 

本专业应配备校内实习实训室和校外实训基地。

1.校内实训室

根据理实一体化课程和校内实践性实训的需要,统一规划实训室的功能,重

新进行场地和设备布局。配置多媒体教学设备,开辟学习讨论区,便于实施现场 教学,开展教、学、做合一的教学活动。

各实训室在设备配置和工位数量上须满足 1 个班(按 50 人计)进行理实一体 化教学或实习实训的要求,并考虑开展企业职工培训、兄弟学校学生培训、考评 员培训、技能鉴定等技术服务活动的需求,提高实训室社会服务能力。

注意融入企业文化元素,营造真实职业环境。布置安全警示标志和安全文明 生产标语,完善现场管理制度,制定质量管理程序文件等关文件,并按企业经营

 

组织方式进行实训管理。

 

 11-1实训室配置表

 

 

序号

 

实训室名称

 

实训室功能

 

主要设备

 

台套数

场地面 积(m2

 

4

 

形体礼仪室

进行形体训练及情 景展示、比赛

电脑、投影仪、音响

 

1 

 

300

 

 

 

 

5

 

 

 

模拟导游 实训室

练习景点讲解;进

3D 模拟导游系统、电脑、

 

 

 

 

1 

 

 

 

 

180

行模拟导游技能竞

旅游景点碟片、地图、电

赛及考证

话机、传真机、打印机、 摄影设备、学生桌、椅、 教师主控桌、激光教鞭笔、

耳机话筒组件、模拟旅游

讲解实训、导游旗

 

 

 

 

7

 

 

 

生态农庄情景 导游室

进行农庄定点讲解

3D 模拟导游系统、电脑、

 

 

 

 

1 

 

 

 

 

140

及导游服务、准确

旅游景点碟片、地图、电

为客人提供农庄内 各项服务程序,如 餐饮、棋牌、垂钓、

话机、传真机、打印机、 摄影设备、学生桌、椅、 教师主控桌、激光教鞭笔

休闲、采摘、户外

活动等。